영국 CMA, Ticketmaster에 Oasis 티켓 판매 변경 요구
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작성자 관리자
작성일 2025-03-26
작성일 2025-03-26
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영국의 경쟁시장청(CMA)은 현재 Ticketmaster와 티켓 가격 정보 제공 방식 및 티켓 라벨 표기 방식 변경에 대해 논의 중이며, 이는 Oasis 콘서트 티켓 판매에 대한 우려에 따른 것입니다.
CMA의 우려는 Ticketmaster가 Oasis 티켓 판매 행사 동안 900,000장 이상의 티켓을 판매한 데서 비롯되었으며, 이는 소비자 보호법을 위반했을 수 있다고 당국은 보고 있습니다. Ticketmaster는 특정 좌석 티켓을 ’플래티넘’으로 표기하고 일반 티켓 가격의 거의 2.5배에 판매하면서, 이러한 ’플래티넘’ 티켓이 추가적인 혜택을 제공하지 않으며 종종 경기장 내 동일한 구역에 위치해 있다는 점을 적절히 설명하지 않은 혐의를 받고 있습니다. 이러한 표기는 소비자로 하여금 ’플래티넘’ 티켓이 더 나은 품질이라고 믿도록 오도할 가능성이 있습니다.
또한 CMA는 Ticketmaster가 소비자에게 스탠딩 티켓의 두 가지 가격 범주에 대해 알리지 않은 점에 대해서도 우려를 제기했습니다. 더 저렴한 스탠딩 티켓이 먼저 판매된 후 더 비싼 스탠딩 티켓이 출시되어 팬들은 가격에 대한 명확한 이해 없이 긴 대기열에서 기다려야 했고, 예상보다 높은 가격을 지불할지 여부를 결정해야 했습니다.
Ticketmaster가 Oasis 티켓 판매 중 수요에 따라 티켓 가격을 조정하는 실시간 알고리즘 가격 모델을 사용했다는 광범위한 믿음에도 불구하고 CMA는 이를 뒷받침하는 증거를 발견하지 못했습니다. 대신 Ticketmaster는 더 낮은 가격으로 많은 스탠딩 티켓을 출시했으며, 이 티켓이 매진되자 나머지 스탠딩 티켓을 상당히 높은 가격으로 출시했습니다.
CMA는 Ticketmaster가 조사가 시작된 이후 티켓 판매 프로세스에 일부 변경을 가한 것을 인정하지만, 이러한 변경이 우려 사항을 해결하기에 충분하지 않다고 판단합니다. CMA는 현재 고객에게 제공되는 정보, 정보 제공 시기 및 특정 티켓 라벨 표기 방식 변경을 포함하여 필요한 추가 단계에 대해 Ticketmaster와 협의하고 있습니다.
CMA의 소비자 보호 담당 임시 선임 이사인 Hayley Fletcher는 팬들이 Ticketmaster에서 Oasis 티켓을 구매할 때 문제를 보고한 후 조사를 시작했다고 밝혔습니다. 그녀는 Oasis 팬들이 실제보다 더 나은 티켓을 구매하도록 오도되었을 수 있다는 우려를 표명했습니다. Fletcher는 이제 Ticketmaster가 CMA와 협력하여 이러한 문제를 해결하고 팬들이 향후 티켓을 구매할 때 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 할 것을 기대합니다. 그녀는 또한 모든 티켓 판매 웹사이트가 법률을 준수하고 고객을 공정하게 대우해야 한다고 촉구했습니다.
CMA의 우려는 Ticketmaster가 Oasis 티켓 판매 행사 동안 900,000장 이상의 티켓을 판매한 데서 비롯되었으며, 이는 소비자 보호법을 위반했을 수 있다고 당국은 보고 있습니다. Ticketmaster는 특정 좌석 티켓을 ’플래티넘’으로 표기하고 일반 티켓 가격의 거의 2.5배에 판매하면서, 이러한 ’플래티넘’ 티켓이 추가적인 혜택을 제공하지 않으며 종종 경기장 내 동일한 구역에 위치해 있다는 점을 적절히 설명하지 않은 혐의를 받고 있습니다. 이러한 표기는 소비자로 하여금 ’플래티넘’ 티켓이 더 나은 품질이라고 믿도록 오도할 가능성이 있습니다.
또한 CMA는 Ticketmaster가 소비자에게 스탠딩 티켓의 두 가지 가격 범주에 대해 알리지 않은 점에 대해서도 우려를 제기했습니다. 더 저렴한 스탠딩 티켓이 먼저 판매된 후 더 비싼 스탠딩 티켓이 출시되어 팬들은 가격에 대한 명확한 이해 없이 긴 대기열에서 기다려야 했고, 예상보다 높은 가격을 지불할지 여부를 결정해야 했습니다.
Ticketmaster가 Oasis 티켓 판매 중 수요에 따라 티켓 가격을 조정하는 실시간 알고리즘 가격 모델을 사용했다는 광범위한 믿음에도 불구하고 CMA는 이를 뒷받침하는 증거를 발견하지 못했습니다. 대신 Ticketmaster는 더 낮은 가격으로 많은 스탠딩 티켓을 출시했으며, 이 티켓이 매진되자 나머지 스탠딩 티켓을 상당히 높은 가격으로 출시했습니다.
CMA는 Ticketmaster가 조사가 시작된 이후 티켓 판매 프로세스에 일부 변경을 가한 것을 인정하지만, 이러한 변경이 우려 사항을 해결하기에 충분하지 않다고 판단합니다. CMA는 현재 고객에게 제공되는 정보, 정보 제공 시기 및 특정 티켓 라벨 표기 방식 변경을 포함하여 필요한 추가 단계에 대해 Ticketmaster와 협의하고 있습니다.
CMA의 소비자 보호 담당 임시 선임 이사인 Hayley Fletcher는 팬들이 Ticketmaster에서 Oasis 티켓을 구매할 때 문제를 보고한 후 조사를 시작했다고 밝혔습니다. 그녀는 Oasis 팬들이 실제보다 더 나은 티켓을 구매하도록 오도되었을 수 있다는 우려를 표명했습니다. Fletcher는 이제 Ticketmaster가 CMA와 협력하여 이러한 문제를 해결하고 팬들이 향후 티켓을 구매할 때 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 할 것을 기대합니다. 그녀는 또한 모든 티켓 판매 웹사이트가 법률을 준수하고 고객을 공정하게 대우해야 한다고 촉구했습니다.
